حقوق المستخدمين

اتفاقية الاستخدام


طباعة

الشروط والأحكام الخاصة بمنصة دلالة

تمهيد

تعمل منصة دلالة الإلكترونية كوسيط في عمليات البيع والشراء بين مستخدميها، من خلال موقعها الإلكتروني www.dilalh.com.sa موفرة من خلاله منصة إلكترونية تفاعلية لعرض السلع والمناقشة بين مستخدميها (البائع – المشتري). كما تقدم منصة دلالة خدماتها وفقًا لشروط والأحكام الخاصة بها والتي تعد بمثابة عقد إلكتروني ملزم لكافة الأطراف (منصة دلالة، البائع، المشتري)، وباستمرارك بالتصفح والاستفادة من خدماتها فإنك تقر على التزامك وموافقتك عليها، مع احتفاظ منصة دلالة بالحق في تعديل، وتغير شروطها وفقاً لتقديرها المطلق، لذلك يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتحقق من وجود أي تعديل، وفي حال عدم موافقتك على التعديلات فإن خيارك الوحيد هو التوقف مباشرة عن استخدام المنصة.

التزامات مستخدمي منصة دلالة 

  1. يلتزم المستخدم -البائع، المشتري- بما يتم نشره من محتوى عبر منصة دلالة الإلكترونية، على سبيل المثال لا الحصر: صور، فيديوهات، تعليقات وغيرها، بأن تكون متوافقة كليًا مع شروط هذه الاتفاقية.

  2. يلتزم المستخدم -البائع، المشتري- بكيفية استخدام الموقع الإلكتروني واستعراض الروابط والإعلانات التي قد تظهر له، وكيفية التعاطي معها، مع وضع في عين الاعتبار كافة المخاطر المحتملة التي قد تقع سواء بظهور محتوى غير لائق أو مضلل أو مخترق لخصوصيته. 

  3. يلتزم المستخدم بما ورد في "قائمة الإعلانات والسلع الممنوعة" لدى منصة دلالة، والتي تحدد ضوابط نشر الإعلانات وعرض السلع عبر منصتها الإلكترونية، للاطلاع عليها انقر هنا

  4. يلتزم المستخدم -البائع، المشتري- بعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمنصة منصة دلالة الإلكترونية على سبيل المثال لا الحصر: العلامة التجارية، تعديل، استنساخ، إعادة توزيع أو انتاج للموقع، إعادة إنتاج للمواد، أو السماح للآخرين بالقيام بالأعمال المحظورة، كما إنك تقر على ملكية منصة دلالة لـ: علامتها التجارية، الصور، والكتابات والميزات التفاعلية، الشعارات الخاصة بها وغيرها، كما لا يجوز لك بكافة الأحوال محاولة فك شفرات الخدمات، تفكيك الهندسة العكسية لها، وعليه فإنك توافق على عدم انتهاك -دون تقييد- أي من حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر الخاصة بمنصة دلالة التي تخضع بشكل حصري للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

  5. لابد من توافر الأهلية والقدرة لديك كمستخدم لممارسة وقبول عمليات البيع والشراء؛ إذ أن المنصة مخصصة للبالغين، وفي حين أن عمرك لم يتجاوز (18 عام) فلا بد من الحصول على الموافقة من قبل ولي أمرك، الوصي، الممثل القانوني، وإتمامهم للعمليات نيابة عنك.



الخدمات المقدمة من منصة دلالة

  • تمكين البائع من عرض المنتج الخاص به للبيع عبر منصة دلالة الإلكترونية، مع إضافة وصف المنتج وتحديد السعر وفقًا لتقديره الخاص.

  • تمكين المشتري من الاطلاع على العديد من المنتجات عبر منصتها الإلكترونية، مع إمكانية مناقشة أصحاب المنتجات (البائعين) في التفاصيل الخاصة بالمنتج المرغوب به، كيفية الدفع والاستلام سواء عبر التعليقات، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الخاص بالبائع وغيرها من وسائل التواصل. 

آلية الاعلان لدى منصة دلالة:

  1. الإعلان المجاني: يتمكن البائع من خلاله نشر إعلانه عبر منصة دلالة، دون مقابل. 

  2. الإعلان المميز: يتمكن البائع من خلاله نشر إعلانه لمدة 4 أيام، وذلك مقابل مبلغ وقدره 50 ريال بالتعاون مع فريق عمل منصة دلالة بتسويق للإعلانات المميزة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإيصالها إلى أكبر عدد من الفئات المستهدفة، إضافةً إلى عرضها في الصفحة الرئيسية للمنصة بالترتيب حسب الأحدث أو بحسب ترتيب البحث للمستخدم في المنصة، لمعرفة المزيد عن كيفية الاشتراك بها انقر هنا.

خدمة الدفع الأمن:

تقدم منصة دلالة خدمة الدفع الأمن التي تحفظ حقوق أطراف العملية الشرائية من خلال احتفاظ منصة دلالة بقيمة عملية الشراء وتسليم المبلغ إلى البائع بعد استلام المشتري للسلع وتتلخص هذه الخدمة فيما يلي:

  1. اختيار المشتري لعملية الشراء الأمن عند رغبته في شراء سلعة معينة؛ على أن يكون الحد الأدنى للشراء 500 ريال سعودي.

  2. تحديد المشتري وسيلة الدفع إما بالتحويل البنكي أو الدفع الالكتروني ويقوم من خلالها بسداد قيمة الشراء بالإضافة الى رسوم الخدمة5.15%  من قيمة الشراء، مضاف إليها قيمة الشحن -شاملة لضريبة القيمة المضافة-.

خدمة وأسعار الشحن:

تشحن السلعة بواسطة البائع إلى عنوان المشتري وذلك من خلال وسائل الشحن المعتمدة لدى منصة دلاله، كما يتحمل البائع قيمة شحن السلعة إلى المشتري وتخصم من ثمن المبيع.

خيارات الشحن المتاحة لدى منصة دلالة:

  1. شركة أراميكس: حيث يقوم البائع بتسليم السلعة المباعة إلى أقرب مركز شحن أراميكس بعد استلامه لبوليصة الشحن، وذلك وفقاً للأسعار التالية:

السعر من (صفر كغم) إلى (9كغم) بـ 40 ريال سعودي، ومع كل كيلو زائد إضافة ريالين.

  1. شركة DHL: حيث يقوم مندوب شركة DHL بعد إتمام عملية الشراء بالتوجه إلى البائع لاستلام السلعة المباعة منه، ويتطلب ذلك التزام البائع بتغليف السلعة بطريقة جيدة لتكون جاهزة للشحن، فيتم تسليمها للمندوب لتشحن مباشرة ودون تأخير إلى المشتري خلال مدة لا تتجاوز  3أيام عمل، وذلك وفقاً للأسعار التالية: 

  • السعر من (صفر كغم) إلى (4.9كغم) بـ 50 ريال سعودي.

  • السعر من (4.9كغم) إلى (9.9كغم) بـ 65 ريال سعودي.

جميع الأسعار الوارد ذكرها أعلاه شاملة لضريبة القيمة المضافة، وقابلة لتعديل أو التغيير. 

آلية الاسترجاع عند الاستفادة من خدمة الدفع الأمن:

لا تضمن منصة دلالة سلامة ومطابقة السلع المباعة من كافة البائعين، مع احتفاظ المشتري بحق إرجاع السلعة وفقاً للشروط والأحكام، وعليه يجب على المشتري عند استلام السلعة أن يقوم بالتأكد منها فوراً وإبلاغنا في حال مخالفتها للمواصفات أو وجود عيب بها حيث إنه في حال لم يبلغ المشتري منصة دلالة عن حالة السلعة خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلامها، تقوم منصة دلالة بتسليم قيمة الشراء إلى البائع، حيث يستلم البائع قيمة السلعة بعد مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ إتمام العملية الشرائية، وذلك في حال تم شراءها عن طريق خدمة الدفع الأمن. 

أما في حالة رغب المشتري بإرجاع السلعة لعيب بها أو مخالفة للمواصفات، حينها يمكن طلب إعادة الشحن للبائع -خلال فترة الإبلاغ، 3 أيام- ويترتب على ذلك خصم قيمة إعادة الشحن من ثمن السلعة المدفوع مسبقًا، ويسترجع ما تبقى منه للمشتري بعد خصم رسوم الدفع الأمن. 

حدود المسؤولية

لا يقع على عاتق منصة دلالة وكافة منسوبيها من (مسؤولين، إداريين، موظفين الدعم الفني وغيرهم) والشركات التابعة لها، أدنى مسؤولية تجاه: 

  1. إجراءات إتمام عمليات البيع والشراء "التقليدية" بين المستخدمين -في حال عدم الاستفادة من خدمة الدفع الأمن-، على سبيل المثال: عدم جودة ومطابقة المنتج للمواصفات، كيفية الدفع، نقل الملكية لبعض المنتجات، والشحن والتوصيل والاستلام، والإلغاء أو طلب إرجاع المنتج وغيرها، كل ذلك يتم بناء على الاتفاق القائم بين البائع والمشتري، دون أدنى مسؤولية تجاه منصة دلالة.

  2. غش، تدليس، غبن، قد يقع خلال عمليات البيع والشراء بين المستخدمين؛ والناشئ عن فحص السلعة قبل إتمام عملية الشراء، لذلك يقع على عاتق المستخدمين أخذ الحيطة والحذر قبل إتمام عملية البيع بشكل نهائي.

  3. المحتوى المنشور من قبل المستخدمين، الناتج عن سوء استخدام ومخالفة لشروط واحكام المنصة، إذ لا يتم فحص وتدقيق -بشكل يومي- كافة المنشورات من قبل منصة دلالة، مع احتفاظ منصة دلالة في حق حذف أي منشور مخالف، وتقييد أو إيقاف المستخدم الناشر لها، إضافة إلى تمكن المستخدمين من التبليغ عن أي محتوى منشور قد يرونه مخالف.

  4. الإعلانات الروابط الموجودة على المنصة، إذ لا يقع على عاتق منصة دلالة أدنى مسؤولية عما قد يظهر أو تتعرض له نتيجة استعراضك لهذه الروابط من محتوى مضلل، ضار، غير لائق.

  5. نزاعات الأطراف الناتجة عن علاقة نشأت عبر منصة دلالة، على سبيل المثال لا الحصر: من استلام وتسليم الثمن أو المبيع، عدم التزام بضمانات أو الشروط وغيرها، فإنك مدرك وتوافق على عدم الزامية تورط منصة دلالة كطرف في أي من هذه النزاعات.

كما تخضع كافة التعاملات، المطالبات التي قد تنشأ عن استخدام منصة دلالة، بشكل كامل وحصري لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يعتد بأي نظام قضائي آخر.

إيقاف، تقييد الاستخدام

لمنصة دلالة الحق المطلق في إيقاف، تقييد أي من مستخدميها من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها، على سبيل المثال لا الحصر عند: مخالفة الشروط والاحكام الخاصة بها من نشر محتوى غير لائق، مخالف للأنظمة والقوانين وغيرها. 

التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ منصة دلالة الإلكترونية بحق تعديل أي من بنود الشروط والأحكام الخاصة بها، مع إشعارها بذلك على الموقع قبل أسبوع من تطبيق أي تغيير أو تعديل جوهري على هذه الاتفاقية، كما يقع على عاتقك كمستخدم مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتحقق من وجود أي تعديل.


© جميع الحقوق محفوظة لموقع دلالة 2020