حقوق المستخدمين

اتفاقية الاستخدام


طباعة

تمهيد

تعمل منصة دلالة الإلكترونية كوسيط في عمليات البيع والشراء بين مستخدميها، من خلال موقعها الإلكتروني www.dilalh.com.sa موفرة من خلاله منصة إلكترونية تفاعلية لعرض السلع، والمناقشة بين مستخدميها (البائع – المشتري). كما تقدم دلالة خدماتها وفقًا لشروط والأحكام الخاصة بها، والتي تعد بمثابة عقد إلكتروني ملزم لكافة الأطراف (دلالة، البائع، المشتري)، وباستمرارك بالتصفح والاستفادة من خدماتها فإنك تقر على التزامك وموافقتك عليها، مع احتفاظ دلالة بالحق في تعديل، وتغير شروطها وفقاً لتقديرها المطلق، لذلك يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لتحقق من وجود أي تعديل، وفي حال عدم موافقتك على التعديلات فإن خيارك الوحيد هو التوقف مباشرة عن استخدام المنصة.

أولاً الخدمات المقدمة من منصة دلالة

  1. تمكين المستخدمين -البائع، المشتري- من إجراء عمليات البيع والشراء، عبر منصتها الإلكترونية باعتبارها الوسيط بينهما فقط، ويقع على عاتقهما -البائع، المشتري- بقية تفاصيل إتمام عملية البيع دون أدنى مسؤولية على دلالة.
  2. ثانياً تمكين المستخدم -البائع- من عرض المنتج الخاص به للبيع عبر منصة دلالة الإلكترونية، مع إضافة وصف المنتج وتحديد السعر وفقًا لتقديره الخاص ويقع عاتق المحتوى المعروض بكافة تفاصيله على البائع (المعلن).
  3. ثالثاً تمكين المستخدم -المشتري- من الاطلاع على العديد من المنتجات عبر منصتها الإلكترونية، مع إمكانية مناقشة أصحاب المنتجات "البائعين" في التفاصيل الخاصة بالمنتج المرغوب به دون بخس بسعر المنتج مع مراعات الفاظ التخاطب الشرعية مع تجنب كافة العبارات المسيئة والتي يعاقب ويحاسب عليها القانون كما تخو مسئولية منصة دلاله عن أي تجاوزات لفظية أو خلافه تحدث بين البائع والمشتري، ويقتصر موضوع التفاوض عن كيفية الدفع والاستلام سواء عبر التعليقات، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف الخاص بالبائع وغيرها من وسائل التواصل. 
  4. رابعاً تقدم منصة دلالة خدمة الدفع الأمن التي تحفظ حقوق أطراف العملية الشرائية من خلال احتفاظ منصة دلالة بقيمة عملية الشراء وتسليم المبلغ إلى البائع بعد استلام المشتري للسلع وتتلخص ساسة هذه الخدمة فيما يلي:

                أ‌-                     عند رغبة المشتري في شراء سلعة معينة يختار عملية الشراء الأمن.

             ب‌-                  يختار المشتري وسيلة الدفع إما بالتحويل البنكي أو الدفع الالكتروني ويقوم من خلالها بسداد قيمة الشراء بالإضافة الى عمولة الخدمة 5% من قيمة عملية الشراء.

             ت‌-                  يتم شحن السلعة بواسطة البائع إلى عنوان المشتري وذلك من خلال وسيلة الشحن المعتمدة لدى منصة دلاله.

             ث‌-                  عند استلام المشتري للسلعة يقوم بالتأكد منها فوراً وإبلاغنا في حال مطابقتها أو وجود اعتراض عليها حيث إنه في حال:

أ‌-                  إذا لم يبلغ المشتري منصة دلالة خلال 24 ساعة من استلامه للسلعة تقوم منصة دلله بتسليم قيمة الشراء إلى البائع.

ب‌-            إذا اتضح بأن السلعة غير مطابقة للمواصفات يقوم المشتري بإعادة شحن السلعة إلى البائع وتقوم منصة دلاله بإرجاع قيمة الشراء للمشتري مع خصم رسوم الدفع الأمن.

ت‌-            إذا لم يشحن البائع السلعة إلى المشتري خلال 48 ساعة من وقت الشراء (ويستثنى من ذلك الأعياد والإجازات الرسمية) يتم إلغاء العملية وإرجاع قيمة الشراء إلى المشتري       مع خصم رسوم الدفع الأمن.

ث‌-            يتحمل المشتري تكاليف شحن السلعة وتضاف قيمة الشحن إلى قيمة الشراء عند دفع قيمة السلعة إلى منصة دلالة وذلك حسب ما سوف يتم توضيحه في بند خدمة     الشحن.

ج‌-              يتعهد البائع بتسليم البضاعة المباعة إلى مكتب الشحن خلال مدة لا تزيد عن 48 ساعة من وقت الشراء وذلك حسب ما سيتم توضيحه في بند الشحن.

  1. خامساً خدمة الشحن توفر منصة دلالة لعملائها المستفيدين من خدمة الدفع الأمن خدمة الشحن عبر شريكها الاستراتيجي شركة أرامكس وذلك وفقاً للضوابط والقيود التالية:

                أ‌-                     سعر هذه الخدمة 30 ريال للوزن من 0 إلى 10 كيلوجرام في جميع مدن المملكة العربية السعودية ويحتسب ريال سعودي واحد لكل كيلوجرام إضافي.

             ب‌-                  تضاف قيمة الشحن على قيمة شراء السلعة وتحتسب تكلفتها على المشتري على أن يقوم بسداد قيمتها مع إجمالي قيمة السلعة مضاف إليها عمولة الدفع الأمن عند سداد         المشتري قيمة العملية الشرائية عبر وسائل الدفع. تكلفة الشحن.

             ت‌-                  يتعهد البائع بتسليم السلعة المباعة إلى أقرب مكتب شحن خلال 48 ساعة من عملية الشراء وذلك مع إرفاق إيصال الشحن الذي يتم استلامه عبر بريد البائع من قبل             منصة دلاله.

             ث‌-                  أسعار خدمة الشحن وأحكامها وسياساتها قابلة للتغير والتعديل دون أدنى مسئولية على منصة دلاله ودون أخذ موافقة مستخدمين منصة دلاله.

  1.  الإعلانات المميزة من خلال منصة دلالة يمكنك الاشتراك في خدمة "الإعلانات المميزة"، والتي تمكن المستخدم -البائع- من نشر إعلانه في الصفحة الرئيسة للمنصة، وذلك بمقابل مادي مقداه 30 ريال ولمدة 6 أيام ويقوم فريق عمل منصة دلالة بتسويق الإعلانات المميزة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإيصالها إلى أكبر عدد من الفئات المستهدفة لمعرفة المزيد عن كيفية الاشتراك بها انقر هنا.

ثانياً عمولة استخدام الموقع

يتعهد البائع بدفع عمولة مقدارها 1% من ثمن قيمة السلعة عند بيعها وذلك في مدة لا تتجاوز 48 سعة من وقت وذلك باستخدام وسائل الدفع المتاحة (الدفع الالكتروني – التحويل البنكي) ولا تخلى ذمة البائع إلا بسداد ما عليه من مبلغ مستحق كما أن لنصة دلالة الحق في مطالبة البائع قانونياً بموجب أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية

ثالثاً التزامات المستخدم

1.    يلتزم المستخدم -البائع، المشتري- بما يتم نشره من محتوى عبر منصة دلالة الإلكترونية، على سبيل المثال لا الحصر: صور، فيديوهات، تعليقات وغيرها، بأن تكون متوافقة كليًا مع شروط هذه الاتفاقية.

2.    يلتزم المستخدم -البائع، المشتري- بكيفية استخدام الموقع الإلكتروني واستعراض الروابط والإعلانات التي قد تظهر له، وكيفية التعاطي معها، مع وضع في عين الاعتبار كافة المخاطر المحتملة التي قد تقع سواء بظهور محتوى غير لائق أو مضلل أو مخترق لخصوصيته

3.    يلتزم المستخدم بما ورد في "قائمة الإعلانات والسلع الممنوعة" لدى منصة دلالة، والتي تحدد ضوابط نشر الإعلانات وعرض السلع عبر منصتها الإلكترونية، للاطلاع عليها انقر هنا.

4.    يلتزم المستخدم -البائع، المشتريبعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية لمنصة دلالة الإلكترونية على سبيل المثال لا الحصر: العلامة التجارية، تعديل، استنساخ، إعادة توزيع أو انتاج للموقع، إعادة إنتاج للمواد، أو السماح للآخرين بالقيام بالأعمال المحظورة، كما إنك تقر على ملكية دلالة لـ: علامتها التجارية، الصور، والكتابات والميزات التفاعلية، الشعارات الخاصة بها وغيرها، كما لا يجوز لك بكافة الأحوال محاولة فك شفرات الخدمات، تفكيك الهندسة العكسية لها، وعليه فإنك توافق على عدم انتهاك -دون تقييد- أي من حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر الخاصة بدلالة التي تخضع بشكل حصري للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

5.    لابد من توافر الأهلية والقدرة لديك كمستخدم لممارسة، وقبول عمليات البيع والشراء، إذ أن المنصة مخصصة للبالغين، وفي حين أن عمرك لم يتجاوز (18 عام) فلا بد من الحصول على الموافقة من قبل ولي أمرك، الوصي، الممثل القانوني، وإتمامهم للعمليات نيابة عنك.

رابعاً حدود المسئولية

لا يقع على عاتق دلالة وكافة منسوبيها من (مسؤولين، إداريين، موظفين الدعم الفني وغيرهم) والشركات تابعة لها، أدنى مسؤولية تجاه: 

  1. إجراءات إتمام عمليات البيع والشراء بين المستخدمين، على سبيل المثال: كيفية الدفع، نقل الملكية لبعض المنتجات، والشحن والتوصيل، والإلغاء أو طلب إرجاع المنتج وغيرها، كل ذلك يتم بناء على الاتفاق القائم بين البائع والمشتري، دون أدنى مسؤولية تجاه دلالة.
  2. غش، تدليس، غبن، قد يقع خلال عمليات البيع والشراء بين المستخدمين، لذلك يقع على عاتق المستخدمين أخذ الحيطة والحذر قبيل إتمام عملية البيع بشكل نهائي.
  3. المحتوى المنشور من قبل المستخدمين، الناتج عن سوء استخدام ومخالفة لشروط واحكام المنصة، إذ لا يتم فحص وتدقيق -بشكل يومي- كافة المنشورات من قبل دلالة، مع احتفاظ دلالة في حق حذف أي منشور مخالف، وتقييد أو إيقاف المستخدم الناشر لها، إضافة إلى تمكن المستخدمين من التبليغ عن أي محتوى منشور قد يرونه مخالف.
  4. الإعلانات الروابط الموجودة على المنصة، إذ لا يقع على عاتق دلالة أدنى مسؤولية عما قد يظهر أو تتعرض له نتيجة استعراضك لهذه الروابط من محتوى مضلل، ضار، غير لائق.

5.    نزاعات الأطراف الناتجة عن علاقة نشأت عبر دلالة، على سبيل المثال لا الحصر: من استلام وتسليم الثمن أو المبيع، عدم التزام بضمانات أو الشروط وغيرها، فإنك مدرك وتوافق على عدم الزامية تورط دلالة كطرف في أي من هذه النزاعات.

كما تخضع كافة التعاملات، المطالبات التي قد تنشأ عن استخدام منصة دلالة، بشكل كامل وحصري لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا يعتد بأي نظام قضائي آخر.

خامساً إيقاف، تقييد الاستخدام

لدلالة الحق المطلق في إيقاف، تقييد أي من مستخدميها من الاستفادة من الخدمات التي تقدمها، على سبيل المثال لا الحصر عند: مخالفة الشروط والاحكام الخاصة بها من نشر محتوى غير لائق، مخالف لأنظمة والقوانين وغيرها. 

سادساً سياسة الإلغاء والاسترجاع

تعمل دلالة على توفير مساحة إعلانية مفتوحة لمستخدميها؛ ليتمكنوا من طرح منتجاتهم للبيع من خلالها، وعليه فإن دلالة لا يتجاوز دورها عن كونها مجرد وسيط في عمليات البيع وليست طرفًا فيها، فلا تضمن بأي حال من الأحوال مصداقية المعلن وسلامة المنتج، كيفية الدفع والتسليم والتوصيل، وأي من التفاصيل الأخرى التي يتم بها تأكيد وإتمام عمليات البيع، وعليه فإنه يجب على البائع المعلن تحديد سياسته الخاصة التي يتبعها -والتي لا يكون لدلالة دورًا فيها- في كيفية إتمام عملية البيع مثل: كيفية الدفع وتسليم المنتج، وحالات الإلغاء وطلب الإرجاع وغيره، كما يجب على المشتري السؤال والتحقق من كافة التفاصيل وفحص المنتج قبل تأكيد الشراء والدفع، وفي حال حدوث -على سبيل المثال- تأخر في التسليم، أو وجد عيب بالمنتج وجودته أو اختلاف مواصفاته عما ذكر بالإعلان، ورغب المشتري بإلغاء الطلب أو إرجاع المنتج، فإن تواصله يكون مع البائع المعلن، وليس دلالة.

 

© جميع الحقوق محفوظة لموقع دلالة 2020